La línea de producto Observer abarca desde captura/decodificación de paquetes, colección de datos SNMP, RMON/SMON hasta análisis expertos y tendencias y reportes de largo período.

Las herramientas de Network Instruments, basadas en software, son usadas por las mayores corporaciones, incluyendo Intel, Cisco, Dell, IBM, HP/Compaq, L'Oreal, Harvard University, Sun Microsystems, Herman Miller, Verizon, Compuware, GTE Communications, U.S. Navy, NASA, Motorola, Microsoft, Oracle, Bayer, Daimler/Chrysler, Boise Cascade, FAA, Del Monte, Lucent, MCI Worldcom, Spirent, USPS, Toshiba, Xerox y muchas más.